Herramientas de gestión aplicadas

La gestión es un proceso complejo y, como demuestran los diversos casos de éxito, es posible lograrlo. Gestionar implica, entre otros aspectos, crear rutinas efectivas en todos los niveles jerárquicos, para responder adecuadamente a las situaciones que enfrenta la organización, incluso ante altos niveles de complejidad, incertidumbre y cambio. El argumento defendido en este libro es que las herramientas de gestión (GF) son el instrumento por excelencia de las empresas para crear, sistematizar y difundir rutinas de gestión. Mediante el uso de los GF, los profesionales involucrados desarrollan una comprensión más clara de qué es y cómo deben gestionarse los procesos en los que participan.